LEGAL REFERENCE

Privasi Akaun perdana99 untuk Malaysia

Dasar privasi perdana99 memberi anda gambaran jelas tentang data akaun, kuki peranti, rekod transaksi dan mesej bantuan yang kami simpan apabila anda membuka akaun di wilayah yang disokong...

Data AkaunKuki PerantiRekod FPXHak Akses
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
perdana99 Privasi Akaun perdana99 untuk Malaysia

Cara Data Malaysia Diurus Dalam Dasar Ini

Dasar ini menerangkan cara perdana99 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan berkongsi data peribadi anda semasa anda menggunakan akaun kami di Malaysia atau di wilayah yang disokong. Data yang mungkin terlibat termasuk nama akaun, nombor telefon, alamat emel, pengecam peranti, alamat IP, rekod log masuk, pilihan bahasa, mesej bantuan dan rekod transaksi berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost serta FPX. Kami menggunakan data tersebut

untuk membuka akses akaun, mengesahkan arahan transaksi, mengesan aktiviti tidak biasa, membalas permintaan privasi dan mematuhi kewajipan undang-undang yang terpakai. Akses kepada data dihadkan mengikut tugas kerja, dan rakan pemproses hanya menerima data yang diperlukan untuk fungsi tertentu. Jika undang-undang tempatan memerlukan tempoh simpanan berbeza, kami akan mengikuti tempoh yang berkenaan dan memadam atau menyahkenal pasti data apabila ia tidak lagi diperlukan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Tentang Privasi Akaun

Jika anda mahu bertanya tentang data yang kami simpan, meminta pembetulan, atau semak cara kuki digunakan pada peranti anda, hubungi kami melalui saluran akaun yang tersedia. Kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum membincangkan data peribadi supaya permintaan tidak dibuka kepada pihak lain. Sertakan nama akaun, nombor telefon berdaftar dan jenis permintaan privasi supaya pasukan kami boleh menyemak rekod dengan tepat.

Team online

Sembang Dalam Akaun

Apabila anda berbual dari dalam akaun, kami boleh mengesahkan sesi sebelum menjawab soalan dasar privasi. Jangan hantar PIN atau kata laluan; kami hanya perlukan butiran yang berkaitan permintaan anda.

Emel Privasi

Gunakan emel jika permintaan anda memerlukan lampiran, contoh bukti nombor telefon baharu atau penjelasan panjang. Kami akan membalas dengan langkah seterusnya selepas identiti akaun disemak secara munasabah.

Borang Pembetulan

Jika nama, emel atau nombor telefon anda tidak tepat, hantar pembetulan melalui borang akaun. Kami akan menilai rekod berkaitan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX sebelum mengemaskini.

CARA KAMI

Amalan Data Akaun Dan Kuki

Kami menulis dasar privasi ini berdasarkan cara akaun perdana99 sebenarnya beroperasi: log masuk, pengesahan transaksi, bantuan pelanggan, kuki sesi dan semakan keselamatan. Data tidak digunakan secara rawak; setiap kategori mesti menyokong fungsi...

Data Pendaftaran

Apabila anda membuka akaun, kami menyimpan butiran asas seperti nama akaun, nombor telefon dan emel. Data ini membantu kami mengenal pasti akaun anda apabila anda meminta bantuan atau perubahan privasi.

Kuki Sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati bahasa pilihan dan mengesan log masuk yang kelihatan luar biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas.

Keselamatan Akaun

Kami merekod alamat IP, masa log masuk dan peranti yang digunakan supaya aktiviti ganjil boleh disemak. Jika akses kelihatan tidak sepadan, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum data dibuka.

Rekod Transaksi

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk memadankan arahan pembayaran, pertikaian dan semakan akaun. Kami tidak meminta kata laluan eWallet anda dalam proses privasi.

Tempoh Simpanan

Data disimpan hanya selama ia diperlukan untuk akaun, keselamatan, bantuan, pertikaian atau keperluan undang-undang. Selepas tempoh itu, kami memadam, menyahkenal pasti atau mengarkibkannya secara terhad.

Permintaan Hak Anda

Anda boleh meminta salinan data, pembetulan butiran, atau penjelasan penggunaan data. Kami akan mengesahkan pemilik akaun dahulu, kemudian memberi jawapan yang sesuai dengan undang-undang Malaysia.

Soalan Lazim Privasi Untuk Malaysia

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk akaun, seperti nama akaun, nombor telefon, emel, pengecam peranti, alamat IP dan rekod log masuk. Data tambahan mungkin muncul apabila anda menghubungi bantuan atau membuat transaksi.

Rekod transaksi membantu kami memadankan arahan pembayaran dengan akaun anda, menyemak pertikaian dan mengesan aktiviti yang tidak biasa. Kami menyimpan butiran yang berkaitan sahaja, bukan kata laluan eWallet atau akses bank anda.

Ya, anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menyediakan data yang boleh dikongsi mengikut undang-undang dan keselamatan akaun.

Hantar permintaan pembetulan melalui saluran akaun atau emel privasi. Kami mungkin meminta bukti ringkas untuk mengelakkan perubahan oleh pihak lain, terutama jika butiran itu berkaitan log masuk atau transaksi.

Kami berkongsi data hanya apabila perlu untuk pemprosesan akaun, keselamatan, bantuan teknikal, pembayaran atau kewajipan undang-undang. Pihak pemproses menerima data terhad dan perlu menggunakannya mengikut tujuan yang ditetapkan.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data dan sebab ia diperlukan. Rekod akaun, keselamatan dan transaksi mungkin disimpan lebih lama jika perlu untuk pertikaian, pencegahan penyalahgunaan atau kehendak undang-undang.

Jika anda tidak mahu menerima mesej promosi akaun, hubungi kami melalui saluran bantuan dan nyatakan nombor telefon atau emel berdaftar. Kami akan kemas kini pilihan anda selepas mengesahkan pemilik akaun.